ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
1.Giới thiệu
1.1 Công ty TNHH Duo Bao Xun, có mã số doanh nghiệp là 0317600831 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp lần đầu vào ngày 09/12/2022 cung cấp ứng dụng C-Power, chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng chia sẻ đến người dùng thông qua nền tảng điện tử bao gồm nhưng không giới hạn website duobaoxun.vn và các ứng dụng di động C-Power trên hệ điều hành Android.
1.2 Bằng việc truy cập các nền tảng điện tử của Công Ty, sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng đã đọc và hiểu Điều Khoản Sử Dụng được áp dụng cho Người Dùng. Điều Khoản Sử Dụng này và các chính sách của Công Ty tạo thành thoả thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa Người Dùng và Công Ty.
1.3 Nếu Người Dùng không đồng ý Điều Khoản Sử Dụng, vui lòng không sử dụng hoặc không tiếp tục sử dụng C-Power hoặc Dịch Vụ.
1.4 Công Ty có thể điều chỉnh các điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này tại bất cứ thời điểm nào. Các điều chỉnh đó sẽ được thông báo đến Người Dùng thông qua website duobaoxun.vn và ứng dụng C-Power. Người Dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều Khoản Sử Dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào, bất kể là Người Dùng đã xem xét chúng hay chưa, sẽ tương đương với việc Người Dùng đã chấp thuận và đồng ý đối với những thay đổi đó.
1.5 Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều Khoản Sử Dụng này và điều khoản bổ sung sau đó thì các điều khoản bổ sung sau được áp dụng.
1.6 Nếu Người Dùng có bất kì câu hỏi nào liên quan đến bất kì điều khoản nào của thoả thuận này hoặc về Dịch Vụ của Công Ty, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email support@duobaoxun.vn hoặc số hotline 1900996679.
2.1 Ứng dụng C-Power và/hoặc website duobaoxun.vn là các nền tảng điện tử phát triển bởi Công Ty để cung cấp dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng. Các nội dung cụ thể của C-Power được Công Ty cung cấp cho Khách hàng theo tình hình thực tế, chủ yếu bao gồm đăng ký/ đăng nhập tài khoản (trực tiếp hoặc thông qua tài khoản của Bên thứ ba), tìm Trạm sạc, đặt cọc thuê pin và thanh toán khi hoàn trả, truy vấn giao dịch đã thực hiện và các dịch vụ khác được ra mắt trong tương lai.
2.2 Dịch Vụ: là dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng, do Công Ty cung cấp cho Người Dùng. Người Dùng phải thanh toán cho Công Ty Phí Dịch Vụ cho việc sử dụng này. Công Ty sẽ cung cấp cho người dùng lời nhắc rõ ràng trước khi sử dụng, chỉ khi Người Dùng xác nhận rằng đã sẵn sàng trả các khoản phí liên quan trong lời nhắc thì Người Dùng mới có thể sử dụng dịch vụ có tính phí này. Nếu Người Dùng từ chối trả các khoản phí liên quan ấy, Công Ty có quyền không cung cấp dịch vụ nêu trên cho Người Dùng.
2.3 Khách hàng: là các cá nhân có nhu cầu sử dụng pin sạc dự phòng cung cấp bởi dịch vụ của Công ty thông qua C-Power.
2.4 Người Dùng: là cá nhân đăng ký tài khoản C-Power và sử dụng Dịch Vụ.
2.5 Trạm sạc: là điểm lắp đặt thiết bị của Công Ty sẵn sàng cho việc cung cấp Dịch Vụ.
2.6 Giao dịch: là giao dịch sử dụng Dịch Vụ thành công và hoàn tất – đã hoàn thành thao tác thanh toán, sử dụng và hoàn trả pin về Trạm sạc, được thực hiện bởi Người Dùng.
2.7 Phí Dịch Vụ: là khoản tiền mà Người Dùng phải thanh toán cho việc sử dụng Dịch Vụ được cung cấp Công Ty, theo biểu phí dịch vụ quy định tại Điều 7 dưới đây.
2.8 Sở hữu trí tuệ: là bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, kiểu dáng công nghiệp, thiết kế đã đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu, thiết kế đã đăng ký hoặc chưa đăng ký hoặc bất kỳ sở hữu trí tuệ khác, bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ điều nào ở trên.
Với các Dịch Vụ của mình, Công Ty mong muốn đem lại cho người dùng một trải nghiệm mới về khái niệm năng lượng chia sẻ, một giải pháp tiện lợi và thân thiện với môi trường. Thông qua C-Power, Người Dùng được đáp ứng nhu cầu sử dụng tại bất cứ đâu và có thể tối ưu thời gian cũng như hiệu quả của pin sạc dự phòng.
Bằng việc truy cập C-Power và sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng đồng ý và cam kết rằng:
4.1 Tất cả thông tin Người Dùng cung cấp là chính xác và sẽ được cập nhật ngay cho Công Ty thông qua C-Power khi có sự thay đổi;
4.2 Người Dùng sẽ chỉ sử dụng C-Power và Dịch Vụ cho các dự định và mục đích hợp pháp;
4.3 Người Dùng sẽ bảo toàn và bảo mật mật khẩu tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà C-Power cung cấp để Người Dùng sử dụng Dịch Vụ;
4.4 Người Dùng sẽ thông báo cho Công Ty ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của Người Dùng hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác;
4.5 Người Dùng sẽ sử dụng các thiết bị được cung cấp như Pin Sạc, Dây Sạc, … cẩn thận, theo các hướng dẫn và cảnh báo sử dụng quy định trên sản phẩm, tại C-Power;
4.6 Người Dùng sẽ cung cấp cho Công Ty các thông tin nhận dạng như họ và tên, địa chỉ liên lạc, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản… hoặc bất kỳ tài liệu, sự cho phép, giấy phép hoặc phê duyệt nào khác tại C-Power mà Công Ty có thể yêu cầu một cách hợp lý để cung cấp Dịch Vụ;
4.7 Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực thương mại hợp lý;
4.8 Người Dùng sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại được gây ra cho chính bản thân Người Dùng, C-Power hoặc bất kỳ bên thứ ba nào là kết quả của việc Người Dùng vi phạm Điều khoản sử dụng này mà không phải do lỗi của C-Power hoặc Bên Thứ Ba.
4.9 Người Dùng sẽ không xóa bỏ, thay đổi hoặc che mờ các quảng cáo trên C-Power hoặc trên Pin Sạc Dự Phòng hoặc trên bất kì thiết bị nào được cung cấp cho Người Dùng bởi C-Power;
4.10 Người Dùng sẽ không mượn, cho mượn, thuê, cho thuê, bán, bán lại hoặc các hoạt động thương mại hoặc nảy sinh lợi nhuận khác từ C-Power, Dịch Vụ, hoặc Pin Sạc Dự Phòng của C-Power được cung cấp qua C-Power nếu chưa được C-Power đồng ý; nếu không, mọi hậu quả và trách nhiệm phát sinh từ các hành động nói trên sẽ thuộc về Người Dùng;
4.11 Trong trường hợp phát hiện pin có dấu hiệu bất thường như: bị nóng ran, phồng rộp hoặc các nguy cơ trực tiếp hoặc gián tiếp khác gây ảnh hưởng khác, Người Dùng nên ngừng sử dụng pin ngay lập tức và trả lại pin sạc về nơi an toàn càng sớm càng tốt để tránh xảy ra tai nạn ngoài ý muốn. Công Ty cũng có thể thực hiện các biện pháp tạm dừng dịch vụ tuỳ theo tình huống và nhắc nhở người dùng thông qua các phương tiện truyền thông và kênh thông tin có liên quan khác.
5.1 Người Dùng đảm bảo và tuyên bố rằng Người Dùng ít nhất mười tám (18) tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành để tham gia thoả thuận này và sử dụng Dịch Vụ của C-Power. Nếu Người Dùng dưới 18 tuổi hoặc thiếu năng lực cần thiết, Người Dùng phải xin phép cha mẹ hoặc người giám hộ của Người Dùng để sử dụng dịch vụ của C-Power và cha mẹ hoặc người giám hộ của Người Dùng có thể theo luật pháp hiện hành chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của Người Dùng liên quan đến quyền truy cập của Người Dùng của các C-Power hoặc sử dụng các dịch vụ của C-Power.
5.2 Tài Khoản của Người Dùng chứa thông tin cá nhân và tài chính của Người Dùng. Người Dùng sẽ bảo mật Tài Khoản của mình và trừ khi được C-Power ủy quyền rõ ràng, Người Dùng sẽ không trực tiếp hoặc gián tiếp, tạo Tài Khoản cho người khác, chuyển Tài Khoản của Người Dùng cho người khác hoặc cho phép hoặc hỗ trợ bất kỳ người nào khác sử dụng hoặc truy cập Tài Khoản của Người Dùng . Người Dùng đồng ý chịu mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc người khác truy cập hoặc sử dụng Tài Khoản của Người Dùng.
5.3 Trước thời điểm Người Dùng báo cáo chi tiết tài khoản bị mất hoặc bị đánh cắp cho C-Power, Người Dùng phải chịu trách nhiệm cho mọi mất mát và thiệt hại phát sinh từ việc tiết lộ thông tin tài khoản của Người Dùng hoặc bất kỳ mối đe dọa điện tử, tấn công hoặc hoạt động gian lận nào do Người Dùng không bảo vệ an ninh Chi tiết về tài khoản của Người Dùng.
5.4 Tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua Tài Khoản của Người Dùng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng pin sạc dự phòng, trả lại pin sạc dự phòng, liên lạc với người dùng, v.v.) được coi là do Người Dùng thực hiện. Người Dùng chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua Tài Khoản của Người Dùng bất kể các hoạt động đó có được thực hiện với sự đồng ý hoặc chứng kiến của Người Dùng hay không.
5.5 Người Dùng có thể thay đổi hoặc cập nhất bất kì lúc nào các nội dung của phần Thông tin cá nhân tại mục Tài Khoản trên ứng dụng C-Power.
5.6 C-Power có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu cung cấp Dịch Vụ nào và tuỳ thuộc vào chính sách của C-Power tại từng thời điểm, chấm dứt Tài Khoản của Người Dùng và / hoặc từ chối quyền truy cập vào C-Power hoặc dịch vụ của C-Power mà không chỉ định hoặc cung cấp bất kỳ lý do nào.
5.7 Người Dùng đồng ý rằng Công Ty có quyền trình chiếu các loại quảng cáo thương mại hoặc bất kỳ thông tin thương mại nào khác theo nhiều cách khác nhau trong quá trình cung cấp Dịch Vụ.
6.1 Tiền cọc: là khoản tiền mà Người Dùng phải trả trước cho Công Ty trên mỗi Giao dịch để đảm bảo nghĩa vụ thanh toán, hoàn trả lại pin về Trạm sạc trong một thời hạn nhất định.
6.2 Hình thức thanh toán Tiền cọc:
- Thẻ ghi nợ (debit card)/ thẻ tín dụng (credit card) quốc tế thương hiệu Master, Visa, JCB phát hành tại Việt Nam. Không hỗ trợ thẻ quốc tế phát hành tại nước ngoài.
- Thẻ ghi nợ (debit card) nội địa.
6.3 Hoàn Tiền cọc:
7.1 Gói dịch vụ
Là hình thức cung cấp Dịch Vụ tính phí theo đơn vị 01 giờ (60 phút) trên thời lượng giữ pin thực tế theo đơn giá quy định tại Điều khoản sử dụng này. Mỗi khoảng thời lượng giữ pin trong khoảng từ 00 phút 00 giây đến 60 phút 00 giây được tính là 01 đơn vị.
- Thời lượng cung cấp dịch vụ tối đa: 24 giờ kể từ thời điểm pin nảy ra khỏi Trạm sạc.
- Mỗi Giao dịch tương ứng với 01 pin.
- Cùng một thời điểm chỉ có thể thực hiện 01 giao dịch
Đơn giá thuê pin: 10,000VNĐ/giờ
7.2 Thanh toán: Thời điểm thu Phí Dịch Vụ:Bằng cách cấn trừ vào Tiền cọc theo các mốc thời điểm sau, tuỳ thời điểm nào đến trước:
8.1 Người Dùng có thể truy cập và sử dụng Dịch Vụ bằng cách cài đặt, đăng ký và sử dụng C-Power.
8.2 Để cải thiện, nâng cao và phát triển hơn những tính năng của C-Power, Công Ty có thể cung cấp các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi. Người Dùng đồng ý tải về và cài đặt các các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi này và chỉ sử dụng phiên bản mới nhất của C-Power hoặc các phiên bản chính thức mà Công Ty đưa ra.
8.3 Người Dùng có quyền hoàn toàn miễn phí, không chuyển nhượng được, có thể hủy bỏ, không độc quyền, với mục đích duy nhất là truy cập và hưởng các lợi ích từ C-Power, Dịch Vụ tuân theo các Điều Khoản được quy định tại Thoả Thuận này.
8.4 Quyền truy cập này lệ thuộc vào những Điều Khoản Sử Dụng trên đây và không bao gồm quyền phân phối nội dung, chỉnh sửa hoặc tạo nội dung sao chép từ C-Power, C-Power và/hoặc Dịch Vụ, trích xuất nội dung, khai phá dữ liệu hoặc các biện pháp thu thập hoặc trích xuất dữ liệu tương tự, tải về (hơn là lưu trữ tạm thời của trang) bất kì phần nào hoặc nội dung bên trong của C-Power, C-Power và/hoặc Dịch Vụ, ngoại trừ được cho phép rõ ràng trên Dịch Vụ, và các cách sử dụng C-Power và/hoặc Dịch Vụ ngoài những mục đích dự định ban đầu.
8.5 Chỉ Công Ty có toàn quyền chỉnh sửa mức phí của gói dịch vụ tại bất kì thời điểm nào.
8.6 Chỉ Công Ty có toàn quyền chỉnh sửa hoặc ngừng Dịch Vụ (hoặc bất kì phần nội dung nào trong đó) tại bất kì thời điểm nào.
8.7 Công Ty từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với Người Dùng hoặc bên thứ ba cho những thay đổi trên Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn trong chỉnh sửa, thay đổi giá, đình chỉ hoặc ngừng Dịch Vụ.
9.1 Công Ty sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng thông qua C-Power nếu không được phép. Nếu Người Dùng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, Người Dùng sẽ được bảo vệ.
9.2 Thông tin của Người Dùng sẽ được sử dụng với mục đích liên lạc với Người Dùng để thông báo các thông tin cập nhật của C-Power như xác nhận thanh toán, xử lý sự cố của Giao dịch, khuyến mại qua email hoặc tin nhắn di động.
9.3 Thông tin cá nhân của Người Dùng sẽ không được gửi cho bất kỳ ai sử dụng ngoài C-Power, ngoại trừ những mở rộng cần thiết để Người Dùng có thể tham gia vào trang web (những nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, các công ty quảng cáo) và yêu cầu cung cấp bởi luật pháp. Nếu Công Ty chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng cho các nhà cung cấp dịch vụ, công ty quảng cáo, các công ty đối tác liên quan, thì Công Ty cũng yêu cầu họ bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng như cách chúng tôi thực hiện.
10.1 Công Ty coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người dùng. Thông tin của Người Dùng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi Người Dùng hoàn thành quá trình thanh toán, Người Dùng sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
10.2 Người Dùng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của tòa án, (các) cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
11.1 Khi thực hiện giao dịch trên C-Power, Người Dùng bắt buộc phải thực hiện theo quy trình hướng dẫn. Công Ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho Người Dùng tham gia các giao dịch.
11.2 Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan có thể dẫn đến việc Người Dùng không thể thực hiện hoặc không thể tiếp tục thực hiện giao dịch, Người Dùng có thể thông báo cho Công Ty theo phương thức liên hệ quy định tại Điều 15.
11.3 Công Ty sẽ khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất nhằm tạo điều kiện cho người dùng có thể sử dụng/ tiếp tục sử dụng C-Power.
11.4 Tuy nhiên, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp không nhận được thông báo từ người dùng, các lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khác không do Công Ty gây ra.
12.1 Công Ty và các bên khác là chủ sở hữu của các thương hiệu, biểu tượng và các nhãn mác dịch vụ được hiển thị trên C-Power và C-Power. Không ai được phép sử dụng thương hiệu, các nhãn hiệu, biểu tượng và các nội dung trong đó nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công Ty hoặc bên sở hữu chúng.
12.2 Các tài liệu trên trang web hoặc ứng dụng này được bảo vệ bản quyền. Không ai được sửa đổi, sao chép, ghi lại trong bộ nhớ điện tử, chuyển dịch, mô phỏng, phát tán, sử dụng vì các mục đích thương mại hay công cộng bất kỳ phần nào của những tài liệu này mà không được Công Ty chấp thuận trước bằng văn bản.
Nếu Người Dùng nhấn đường liên kết sang Website thứ ba, bao gồm cả trang quảng cáo, Người Dùng sẽ rời trang của Công Ty và sẽ đến trang web Người Dùng đã chọn. Công Ty không thể kiểm soát các hoạt động của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về sự an toàn hay bất kể những nội dung gì có trong Website đó.
Trong trường hợp có bất kỳ vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm Điều khoản sử dụng này, Công Ty có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của Người Dùng vĩnh viễn. Nếu Người Dùng không hài lòng với Điều khoản sử dụng này, hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của C-Power thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng sử dụng Dịch Vụ.
Đơn vị: CÔNG TY TNHH DUO BAO XUN
Địa chỉ: Tầng 37, Tòa nhà Opal Office, Số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Email: support@duobaoxun.vn
Hotline :1900996679